Дата публикации: 20.10.2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Ю ФО Ю» (далее — Продавец) и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин, размещённый по адресу https://u4u.ru (далее — Сайт).
1.2. Продавец:

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Ю ФО Ю».
• ИНН: 7703429237.
• ОГРН: 1177746622173.
• Адрес места нахождения: 117342, г. Москва, ул. Введенского, д. 3, корп. 6.
• Электронная почта: info@u4u.ru.
• Телефон: +7 (495) 925-00-06.

1.3. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются настоящей Офертой, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», действующими правилами продажи товаров и иными применимыми нормативными правовыми актами.
1.5. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями Оферты. Акцепт Оферты осуществляется способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и интерфейсом Сайта. Само по себе посещение Сайта не означает согласия на обработку персональных данных.
1.6. Продавец вправе изменять Оферту. К уже заключённым договорам применяется редакция условий, действовавшая на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранные товары, а Покупатель — оплатить их и принять в соответствии с условиями заказа и настоящей Офертой.
2.2. Ассортимент Сайта может включать открытки, календари, альбомы с гербариями, художественные принты и другие иллюстрированные товары, представленные в каталоге.
2.3. Наименование, основные потребительские свойства, комплектация, количество, цена и иные существенные сведения о товаре указываются в карточке товара и/или при оформлении заказа.
2.4. Если для товара предусмотрены особые характеристики, варианты исполнения, комплектность или условия изготовления, соответствующая информация указывается в карточке товара либо согласовывается с Покупателем до заключения договора.
2.5. Фотографии и иллюстрации на Сайте предназначены для ознакомления с товаром. Незначительные различия в цветопередаче, обусловленные настройками экрана и особенностями отображения изображения, сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем качестве товара. Это условие не ограничивает права Покупателя в случае реального несоответствия товара описанию или заявленным характеристикам.
3. Информация о товарах и ценах
3.1. Продавец размещает на Сайте достоверную информацию о товарах, необходимую для принятия решения о покупке, в объёме, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
3.2. Цена каждого товара указывается в карточке товара или при оформлении заказа в рублях Российской Федерации, если прямо не указано иное.
3.3. Стоимость доставки указывается отдельно либо включается в общую стоимость заказа — в зависимости от выбранного способа доставки и условий, отображённых при оформлении заказа.
3.4. Итоговая сумма заказа включает стоимость выбранных товаров и применимые расходы на доставку и иные услуги, если они заказаны Покупателем и подлежат оплате.
3.5. Цена и условия заказа, подтверждённые при его оформлении, не изменяются Продавцом в одностороннем порядке после заключения договора, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством или согласованных с Покупателем.
3.6. Если в карточке товара обнаружена очевидная техническая ошибка в цене или описании, Продавец связывается с Покупателем для уточнения заказа. Изменение условий уже заключённого договора осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, а не только по усмотрению Продавца.
3.7. Сведения о месте изготовления товара, обязательном подтверждении соответствия и другие обязательные сведения предоставляются в карточке товара или иным предусмотренным законом способом, если такие сведения требуются для соответствующего товара.
4. Оформление заказа и заключение договора
4.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интерфейс Сайта.
4.2. При оформлении заказа Покупатель указывает сведения, необходимые для обработки заказа, связи с ним, оплаты и доставки, в том числе имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты и сведения о доставке — в зависимости от выбранного способа получения товара.
4.3. До подтверждения заказа Покупателю предоставляется возможность проверить выбранные товары, их количество, стоимость, способ доставки и другие сведения, отображаемые в процессе оформления.
4.4. Покупатель несёт ответственность за достоверность сведений, которые он самостоятельно указал при оформлении заказа. Если ошибки в контактных данных или адресе препятствуют доставке, Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения информации.
4.5. Договор считается заключённым в момент, определяемый законодательством Российской Федерации с учётом действий Покупателя и Продавца при оформлении заказа. Подтверждение заказа направляется Покупателю по электронной почте, телефону или иным способом, доступным на Сайте, и должно позволять идентифицировать заказ.
4.6. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения сведений, необходимых для исполнения заказа. Такое уточнение не должно использоваться для необоснованного изменения уже согласованных цены и иных условий договора.
4.7. Если исполнение заказа объективно невозможно, например товар отсутствует и не может быть предоставлен, Продавец незамедлительно сообщает об этом Покупателю и согласовывает дальнейшие действия. Если договор уже заключён и товар не может быть передан, Продавец выполняет предусмотренные законом обязанности, включая возврат денежных средств в применимых случаях.
4.8. Если заказ содержит товары с разными сроками изготовления или передачи, соответствующие условия сообщаются Покупателю до заключения договора или согласовываются с ним отдельно.
5. Оплата
5.1. Доступные способы оплаты отображаются на Сайте при оформлении заказа.
5.2. Покупатель оплачивает заказ способом, который доступен и выбран им при оформлении, с учётом условий соответствующего платёжного сервиса.
5.3. Если для выбранного способа оплаты предусмотрена предварительная оплата, порядок и срок оплаты указываются на Сайте до завершения оформления заказа.
5.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным в соответствии с правилами выбранного способа оплаты и применимым законодательством.
5.5. Если платёж не прошёл или платёжный сервис сообщил об ошибке, Покупателю может быть предложено повторить оплату либо выбрать другой доступный способ.
5.6. Продавец оформляет кассовый чек и иные предусмотренные законом документы при расчётах с Покупателем.
5.7. Платёжные данные банковской карты обрабатываются соответствующим банком или платёжным сервисом в соответствии с его условиями. Продавец не должен получать или хранить реквизиты карты, если они обрабатываются непосредственно платёжным сервисом.
6. Доставка и передача товара
6.1. Доступные способы доставки, территория доставки, ориентировочные сроки и стоимость отображаются на Сайте при оформлении заказа либо сообщаются Покупателю до заключения договора.
6.2. Доставка может осуществляться с привлечением сторонних служб доставки, доступных для выбора при оформлении заказа. Конкретный перевозчик определяется выбранным способом доставки.
6.3. Покупатель обязан предоставить корректные сведения, необходимые для доставки, и выбрать доступный способ получения товара.
6.4. После передачи заказа службе доставки Покупателю может быть предоставлен номер отправления или иная информация для отслеживания, если соответствующая возможность предусмотрена службой доставки.
6.5. Срок доставки зависит от выбранного способа доставки, адреса получателя и условий работы перевозчика. Продавец сообщает Покупателю известные ему сроки и принимает разумные меры для исполнения заказа в согласованный срок.
6.6. Если возникают обстоятельства, препятствующие своевременной доставке, Продавец или привлечённая служба доставки по возможности информирует Покупателя. При нарушении срока передачи товара Покупатель обладает правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
6.7. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, количество товаров и видимые повреждения. Отсутствие такой проверки само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством, в отношении недостатков товара.
6.8. Товар считается переданным в момент фактической передачи Покупателю или иному лицу, имеющему право получить заказ в соответствии с законодательством и условиями доставки.
6.9. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения товара переходят в соответствии с законодательством Российской Федерации и применимыми условиями договора.
7. Отказ от заказа и возврат товара надлежащего качества
7.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
7.2. Для дистанционно приобретённого товара надлежащего качества применяется установленный законом срок отказа после передачи товара. В общем случае такой срок составляет семь дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки в предусмотренном законом порядке, применяются установленные законом последствия, включая возможность увеличения срока отказа.
7.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа, подтверждающего покупку, само по себе не лишает Покупателя возможности подтверждать факт приобретения другими доказательствами.
7.4. Покупатель вправе передать возвращаемый товар Продавцу способом, позволяющим Продавцу проверить состояние товара при получении, в том числе с использованием перевозчика или организации связи, в соответствии с применимыми требованиями законодательства.
7.5. Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или не согласовано сторонами. Риски повреждения товара при обратной перевозке распределяются в соответствии с применимым законодательством.
7.6. Возврат денежных средств осуществляется в сроки, установленные законодательством. При возврате товара надлежащего качества Продавец вправе удержать только те расходы, удержание которых допускается законодательством Российской Федерации.
7.7. Для оформления возврата Покупатель может связаться с Продавцом по адресу info@u4u.ru или телефону +7 (495) 925-00-06. Продавец сообщит порядок передачи товара и сведения, необходимые для рассмотрения обращения.
7.8. Исключение для товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства и предназначенного исключительно для конкретного Покупателя, применяется только в случаях и пределах, предусмотренных законодательством. Сам по себе факт изготовления товара после оформления заказа не означает автоматически, что возврат запрещён.
8. Товар ненадлежащего качества
8.1. Если Покупатель обнаружил недостаток товара, он вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
8.2. В зависимости от характера недостатка и применимых норм Покупатель может потребовать, в частности, замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков, возврата уплаченной суммы или воспользоваться иными предусмотренными законом правами.
8.3. Для рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется направить сообщение на info@u4u.ru с номером заказа, описанием недостатка и, если возможно, фотографиями товара и упаковки. Отсутствие фотографий не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом.
8.4. Продавец рассматривает обращение и выполняет законные требования Покупателя в установленные законодательством сроки.
8.5. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец не возлагает на Покупателя расходы, которые по закону обязан нести Продавец.
8.6. Если для установления причины возникновения недостатка требуется проверка качества или экспертиза, она проводится в порядке, предусмотренном законодательством.
9. Персональные данные
9.1. Для оформления и исполнения заказа Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
9.2. Персональные данные используются в объёме, необходимом для оформления заказа, связи с Покупателем, проведения оплаты, доставки, обработки возвратов и исполнения обязательств по договору.
9.3. Передача необходимых данных банку, платёжному сервису, службе доставки и другим привлечённым лицам осуществляется при наличии правового основания и в объёме, необходимом для соответствующей цели.
9.4. Согласие на обработку персональных данных, если оно требуется как самостоятельное правовое основание, оформляется отдельно и не подменяется принятием настоящей Оферты.
10. Ответственность сторон
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями заключённого договора.
10.2. Продавец не освобождается от установленных законом обязанностей перед Покупателем в связи с привлечением банка, платёжного сервиса, службы доставки или другого третьего лица.
10.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность связаться с Покупателем, если Покупатель указал неверные контактные данные, в пределах, допускаемых законодательством. При этом Продавец принимает разумные меры для исполнения заказа, если это возможно.
10.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Покупателя, предоставленные императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
11. Обращения и разрешение споров
11.1. Вопросы по заказу, оплате, доставке и возврату можно направлять на электронную почту info@u4u.ru или по телефону +7 (495) 925-00-06.
11.2. В обращении рекомендуется указать номер заказа, контактные данные для ответа и суть вопроса или требования.
11.3. Продавец рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11.4. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает право Покупателя на обращение в суд или другие уполномоченные органы.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящая Оферта действует с даты её публикации на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией.
12.2. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений в части, не противоречащей законодательству.
12.3. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте u4u.ru.
13. Реквизиты Продавца
Общество с ограниченной ответственностью «Ю ФО Ю»
ИНН: 7703429237
ОГРН: 1177746622173
Адрес: 117342, г. Москва, ул. Введенского, д. 3, корп. 6
Электронная почта: info@u4u.ru
Телефон: +7 (495) 925-00-06
Сайт: https://u4u.ru