Заполните контактные данные для оформления заказа.
Соберите любимые товары в один заказ — так может быть выгоднее с доставкой.
Оплата, доставка и возврат
Оплата, доставка и возврат
1. Общие положения
Настоящие условия регулируют порядок оплаты, доставки и возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине U4U на сайте https://u4u.ru у ООО «Ю ФО Ю» (далее — «Продавец»).
Условия применяются к заказам, оформленным дистанционным способом через сайт U4U, и дополняют публичную оферту Продавца.
Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и действующими правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
2. Способы оплаты
Оплата заказов производится в рублях Российской Федерации через платёжный сервис ЮKassa.
Покупателю доступны способы оплаты, представленные на странице оформления платежа. В зависимости от настроек платёжного сервиса это могут быть банковские карты, Система быстрых платежей (СБП) и другие доступные способы.
Итоговая стоимость заказа, включая стоимость доставки, если она предусмотрена, отображается до оплаты.
Оплата считается произведённой после подтверждения успешного платежа платёжным сервисом.
Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и не передаются Продавцу, если иное не предусмотрено используемой платёжной инфраструктурой.
Электронный кассовый чек направляется Покупателю в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
3. Подтверждение и обработка заказа
После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение, если такая отправка предусмотрена функциональностью сайта.
Заказ передаётся в обработку после выполнения условий оплаты, указанных при оформлении заказа.
Если заказ не оплачен, Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения намерения приобрести товар. Порядок аннулирования неоплаченных заказов определяется условиями публичной оферты и информацией, представленной при оформлении заказа.
Если исполнение заказа невозможно, например из-за отсутствия товара, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий, включая возврат оплаты, если она была произведена.
4. Доставка
Доставка заказов U4U осуществляется с использованием доступных на сайте способов доставки, в том числе:
При оформлении заказа Покупатель выбирает доступный способ доставки, а при необходимости — пункт выдачи или адрес получения.
Стоимость доставки и ориентировочные сроки отображаются при оформлении заказа до его оплаты.
Срок доставки зависит от региона, выбранной службы и обстоятельств перевозки. Если для конкретного товара предусмотрен отдельный срок изготовления или подготовки к отправке, информация об этом предоставляется Покупателю до оформления заказа.
После передачи заказа службе доставки Покупателю может быть предоставлен номер отправления или ссылка для отслеживания, если такая возможность доступна у выбранной службы.
При получении заказа рекомендуем проверить состояние товара и упаковки. Если обнаружены повреждения, по возможности зафиксируйте их и сообщите Продавцу.
5. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом:
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Покупатель должен иметь возможность подтвердить факт и условия покупки. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
Для товаров U4U, включая открытки, календари, гербарные альбомы и арт-принты, возможность возврата определяется с учётом требований законодательства и обстоятельств покупки.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определёнными свойствами, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Сам по себе факт изготовления или подготовки товара после оформления заказа не означает автоматического запрета на возврат.
При отказе от товара Продавец возвращает уплаченную сумму в порядке и сроки, установленные законодательством. Из суммы могут исключаться расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара в случаях, предусмотренных законом.
6. Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружены недостатки, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе потребовать:
Расходы по возврату товара ненадлежащего качества несёт Продавец в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата или направления претензии напишите на электронную почту info@u4u.ru.
В обращении желательно указать:
Рекомендуем согласовать способ возврата с Продавцом до отправки товара, чтобы избежать лишних расходов и задержек.
Отсутствие фотографии, упаковки или кассового чека само по себе не отменяет предусмотренные законом права Покупателя.
8. Сроки возврата денежных средств
Возврат денежных средств производится в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
При отказе от товара надлежащего качества в случаях, предусмотренных статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
При возврате товара ненадлежащего качества сроки определяются с учётом применимых норм законодательства.
Возврат осуществляется через платёжный сервис ЮKassa и, по возможности, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами и не противоречит закону.
Фактический срок зачисления денежных средств на банковскую карту или счёт может зависеть от банка и платёжного сервиса.
9. Контактная информация
По вопросам оплаты, доставки, обмена и возврата обращайтесь:
ООО «Ю ФО Ю» (U4U)
ИНН: 7703429237
ОГРН: 1177746622173
Адрес: 117342, г. Москва, ул. Введенского, д. 3, корп. 6
Электронная почта: info@u4u.ru
Телефон: +7 (495) 925-00-06
Сайт: https://u4u.ru
10. Заключительные положения
Настоящие условия применяются совместно с публичной офертой и другими опубликованными на сайте документами Продавца.
Если положения настоящих условий отличаются от обязательных требований законодательства Российской Федерации, применяются соответствующие нормы закона.
Дата последнего обновления: 21.10.2026
Настоящие условия регулируют порядок оплаты, доставки и возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине U4U на сайте https://u4u.ru у ООО «Ю ФО Ю» (далее — «Продавец»).
Условия применяются к заказам, оформленным дистанционным способом через сайт U4U, и дополняют публичную оферту Продавца.
Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и действующими правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи.
2. Способы оплаты
Оплата заказов производится в рублях Российской Федерации через платёжный сервис ЮKassa.
Покупателю доступны способы оплаты, представленные на странице оформления платежа. В зависимости от настроек платёжного сервиса это могут быть банковские карты, Система быстрых платежей (СБП) и другие доступные способы.
Итоговая стоимость заказа, включая стоимость доставки, если она предусмотрена, отображается до оплаты.
Оплата считается произведённой после подтверждения успешного платежа платёжным сервисом.
Данные банковской карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и не передаются Продавцу, если иное не предусмотрено используемой платёжной инфраструктурой.
Электронный кассовый чек направляется Покупателю в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
3. Подтверждение и обработка заказа
После оформления заказа Покупателю направляется подтверждение, если такая отправка предусмотрена функциональностью сайта.
Заказ передаётся в обработку после выполнения условий оплаты, указанных при оформлении заказа.
Если заказ не оплачен, Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения намерения приобрести товар. Порядок аннулирования неоплаченных заказов определяется условиями публичной оферты и информацией, представленной при оформлении заказа.
Если исполнение заказа невозможно, например из-за отсутствия товара, Продавец связывается с Покупателем для согласования дальнейших действий, включая возврат оплаты, если она была произведена.
4. Доставка
Доставка заказов U4U осуществляется с использованием доступных на сайте способов доставки, в том числе:
- Яндекс Доставка;
- СДЭК;
- Почта России.
При оформлении заказа Покупатель выбирает доступный способ доставки, а при необходимости — пункт выдачи или адрес получения.
Стоимость доставки и ориентировочные сроки отображаются при оформлении заказа до его оплаты.
Срок доставки зависит от региона, выбранной службы и обстоятельств перевозки. Если для конкретного товара предусмотрен отдельный срок изготовления или подготовки к отправке, информация об этом предоставляется Покупателю до оформления заказа.
После передачи заказа службе доставки Покупателю может быть предоставлен номер отправления или ссылка для отслеживания, если такая возможность доступна у выбранной службы.
При получении заказа рекомендуем проверить состояние товара и упаковки. Если обнаружены повреждения, по возможности зафиксируйте их и сообщите Продавцу.
5. Отказ от товара и возврат товара надлежащего качества
В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом:
- в любое время до передачи товара;
- после передачи товара — в течение 7 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Покупатель должен иметь возможность подтвердить факт и условия покупки. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
Для товаров U4U, включая открытки, календари, гербарные альбомы и арт-принты, возможность возврата определяется с учётом требований законодательства и обстоятельств покупки.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определёнными свойствами, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Сам по себе факт изготовления или подготовки товара после оформления заказа не означает автоматического запрета на возврат.
При отказе от товара Продавец возвращает уплаченную сумму в порядке и сроки, установленные законодательством. Из суммы могут исключаться расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара в случаях, предусмотренных законом.
6. Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружены недостатки, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе потребовать:
- замены товара на товар надлежащего качества;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков, если это применимо к товару;
- возврата уплаченной за товар суммы и отказа от исполнения договора в предусмотренных законом случаях.
Расходы по возврату товара ненадлежащего качества несёт Продавец в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Порядок оформления возврата
Для оформления возврата или направления претензии напишите на электронную почту info@u4u.ru.
В обращении желательно указать:
- номер заказа;
- наименование товара;
- причину обращения;
- контактные данные для ответа;
- фотографии товара, если обращение связано с повреждением или недостатками.
Рекомендуем согласовать способ возврата с Продавцом до отправки товара, чтобы избежать лишних расходов и задержек.
Отсутствие фотографии, упаковки или кассового чека само по себе не отменяет предусмотренные законом права Покупателя.
8. Сроки возврата денежных средств
Возврат денежных средств производится в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
При отказе от товара надлежащего качества в случаях, предусмотренных статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
При возврате товара ненадлежащего качества сроки определяются с учётом применимых норм законодательства.
Возврат осуществляется через платёжный сервис ЮKassa и, по возможности, тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами и не противоречит закону.
Фактический срок зачисления денежных средств на банковскую карту или счёт может зависеть от банка и платёжного сервиса.
9. Контактная информация
По вопросам оплаты, доставки, обмена и возврата обращайтесь:
ООО «Ю ФО Ю» (U4U)
ИНН: 7703429237
ОГРН: 1177746622173
Адрес: 117342, г. Москва, ул. Введенского, д. 3, корп. 6
Электронная почта: info@u4u.ru
Телефон: +7 (495) 925-00-06
Сайт: https://u4u.ru
10. Заключительные положения
Настоящие условия применяются совместно с публичной офертой и другими опубликованными на сайте документами Продавца.
Если положения настоящих условий отличаются от обязательных требований законодательства Российской Федерации, применяются соответствующие нормы закона.
Дата последнего обновления: 21.10.2026